Escucha a tus clientes con el Centro de Calidad

¿Sabes qué opinan tus clientes de tu servicio?

Soy Neo, y hoy te explico cómo sacarle provecho a este módulo de Turneoo.

1. ¿Qué aprenderás?

Aprenderás a leer las opiniones y el puntaje de tu negocio.

2. ¿Para qué sirve esta funcionalidad?

El Centro de Calidad reúne la reputación de tu marca: encuestas de la app y reseñas web.

3. ¿Cómo acceder a ella?

En el menú de la izquierda, dentro de "Análisis", abre "Calidad".

4. ¿Cómo utilizarla?

Paso 1. Elige entre las pestañas "Encuestas App" y "Reseñas Web".

Paso 2. Selecciona el periodo: 7 días, Mes, Trimestre, Semestre o Año.

Paso 3. Filtra por profesional con "Todos los Profesionales".

Paso 4. Revisa el puntaje general, el total de opiniones y el porcentaje de clientes felices.

Paso 5. Mira la distribución de calificaciones de 5 a 1, el feed de opiniones y el ranking.

En la captura del Centro de Calidad: 1 son las pestañas "Encuestas App" y "Reseñas Web"; 2 es el periodo (7 Días, Mes, Trimestre, Semestre, Año o fechas exactas) y el filtro por profesional; 3 son los indicadores Puntaje general, Total opiniones y Clientes felices (calificación perfecta 5/5); y 4 es la distribución de calificaciones de 5 a 1 estrellas junto al ranking de profesionales. (Captura ilustrativa: datos ocultos o sustituidos por privacidad.)

5. Ejemplo práctico

Cada mes revisas el puntaje y las opiniones, y felicitas al profesional mejor calificado.

6. Beneficio para tu negocio

• Conoces la opinión de tus clientes.

• Ves qué profesional destaca.

• Detectas qué mejorar.

Consejo de Neo: responde a las opiniones bajas con acciones concretas.

7. Neo te presenta Turneoo

La tecnología no reemplaza tu criterio, pero sí te ayuda a organizar tu negocio.

¿Quieres llevar el control de tu negocio de una manera más organizada? Descarga Turneoo y comienza a utilizar herramientas tecnológicas para gestionar y escalar tu empresa. https://www.turneoo.com